東莞版

南方日報訊 （記者/劉慕華） "信譽通"曾經做為監管食品安全一項創新之舉被大力推廣，self storage近日網友反映"信譽通"淪為擺設消息讓其再次成為業界關注的焦點。記者昨日走訪東莞市場發現，雖然如今有不少機器被閑置或僅當作電話機使用，但目前新機器仍在不斷投放市場。有經營者對此提出疑問：這一系統投入後效果甚微但每年仍然需要支付費用，從某種程度上來說，是否增加了經營者負擔？工商部門雖然是一個市場監管部門，但畢竟人數和精力有限，能否簡化相關環節，像商改一樣真正服務于民？被閑置的"信譽通""安裝後每年都要交一定費用，但是基本上都沒有用。"東莞一便利店相關負責人告訴記者，一般新店開業都需要安裝這套系統，但是安裝後就沒人來監督，很多店主是只交錢但並沒有使用這套系統，"所以到目前為止，有些店主自己都不知道這是什麼東西。"昨日，記者走訪東莞市莞太路、西平等多家便利店，不少工作人員回應稱並不知道所謂"信譽通"是何物，而有的店內雖然有"信譽通"系統，但是不知道其有何用。"平時就是用來打電話，還有其它作用嗎？"昨日，在莞太路一便利店內，記者指著該收銀台上一台形類電話機、上面標著"信譽通"字樣的產品問店內工作人員，工作人員如是回答。在南城另一家便利店的收銀台上，同樣有一台"信譽通"系統。當記者詢問這台機器的具體作用時，店主告訴記者，這台"信譽通"平時就是用來當做外賣電話使用。不過就算每個月不打電話，也還得交60元左右的套餐費用。推廣效果並不理想"信譽通"，到底是個什麼東東？為何需要商家都安裝，而安裝後效果甚差？記者昨日在南城一賣場隨機調查了十余位消費者，知道者寥寥。按照工商部門的介紹，"信譽通"系統由一個信息網站（.good12315.com）、後台服務器（數據處理器）、安裝在食品經營場所的終端（觸摸屏一體機和電話式電子信息錄入查詢機）和後台監管電腦（監管部門辦公電腦）四個部分組成，四個部分通過電信部門的通信網絡相互連接，構成一個食品信息電子備案監管系統。用一位曾在推廣東莞"信譽通"公司工作過的人士的話來說，就是食品主管部門監管、商家自律、消費者監督三位一體的監管平台。"東莞大型經營商家雖然他們有自己的一套系統，但是只供內部使用，與其他商家的信息不能共享，對消費者來說，也不可能隨時查詢到商品的信息。"該人士說，對這套系統推廣後，就能一次性解決這一系列的問題，每樣商品上面都有一個條碼，用條碼對著掃描口，掃描成功後就會出現數據供核對，而且會有商品在超市的備案記錄，會出現營業執照和衛生許可證。從2008年3月開始，"信譽通"系統正式投入使用。據相關數據顯示，到目前為止，全市已有10723戶食品經營戶成為該系統的用戶，其中安裝觸摸屏式一體查詢機488台（2008年加入系統的由電信部門免費提供設備），電話查詢機10235台，全市大型商場、超市、批發企業已基本加入"信譽通"系統。不過在他看來，目前之所以迷你倉少機器成為擺設，跟後期的宣傳力度以及監管力度有關。"推廣一兩年後，東莞仍沒有太多消費者知道擺在超市的這一台機器的作用是什麼，因此成為擺設也就不奇怪了。""從目前實際情況來看，這套系統從某種程度上來說是種負擔。"一東莞零售業人士告訴記者，大型連鎖人賣場本來就有一套自己的電子錄入系統，如果再增加一套系統，就專門要設置這樣的一個崗位的工作人員來錄入數據，無形中增加了經營成本。不過，這不是主要問題，該人士稱，最關鍵問題還在於，從後續推廣來看，這一系統效果並不理想，目前許多地方的機器都是一會好一會停，真正用這套系統瞭解商品信息的消費者寥寥。該人士指出，這套系統畢竟是新產品，必然存在不少技術上的問題，如果要把全市龐大的食品類商品全部上傳在一個系統，這需要一個很強大的數據平台來支撐，商家使用的過程中，經常出現錄入系統後又找不到商品信息等各種狀況。■部門回應查詢設備出現故障，但不影響其它三部分運作昨天晚上，市工商部門就此事進行回應稱，"信譽通"開發由電信部門投資，前期商場超市的設備由電信部門免費提供，電信部門收取一定的線路使用費。自2007年試點成功以後，工商部門前期選取了全市的商場、超市以及規模較大的食雜店作為推廣對象。由於電子設備更新換代較快，部分商場及食雜店的設備出現了故障，但安裝在食品經營場所的終端只是供消費者查詢商品信息使用，雖然查詢設備出現故障，但不影響信息網站、後台服務器及後台監管三部分的正常運作，經營戶仍可在後台利用電腦登錄系統進行信息備案，目前，大部分商場超市及食雜店仍在使用該系統進行信息備案。目前，該系統已收錄食品基礎數據信息300多萬條，建立電子台賬超過6300多萬條。面對推廣應用過程中逐漸出現硬件故障的問題，今年初，該局與電信部門進行了溝通協調，並達成了一致意見。一方面制定了故障設備維修更換方案，部分故障設備可以免費維修或更換新設備，以解決"信譽通"老用戶設備故障問題；另一方面通過開發移動終端使用平台，採取通用設備和開放式操作系統，以解決當前線路維護難和功能更新慢的問題。■記者體驗包裝食品信息可查，散裝食品無法查昨日下午，在東莞南城鴻福路沃爾瑪二樓服務台處，記者看到一工作人員正在一台"信譽通"系統旁錄入商品信息。該工作人員說，每次來的產品都錄入系統，消費者只要掃一掃條碼，就可以瞭解到這一產品的供貨商信息和商品相關信息。"好像沒什麼人來用。"該工作人員如是說。記者在該超市內買了一排乳飲品，將這排乳飲品的條形碼對準"信譽通"系統掃描口一掃，屏幕上方立馬出現了該商品的信息，包括產品名稱、商家品稱、商家地址及已備案等信息，接下來的畫面則出現衛生許可證、營業執照等信息。不過，工作人員告訴記者，生鮮、散裝類食品由於沒有條形碼，無法在機器上查到。圖片說明:19日，南城區凱德廣場沃爾瑪商場內。一顧客使用"信譽通"食品備案信息系統檢驗其相關備案信息。 胡國球 攝mini storage