深圳版

昨日上午，迷你倉最平市文體旅遊局發佈深圳歡樂穀、世界之窗、野生動物園等12家A級景區的遊客人數最大承載量。當入園遊客達到最大承載量的90%以上時，景區須向轄區政府和市文體旅遊局報告，當超出最大承載量時景區應立即停止售票。據瞭解，深圳此舉是全省首次明確規定A級景區的遊客承載量。景區須公示最大承載量深圳此次核定各A級景區的遊客承載量，是按今天正式實施的《中華人民共和國旅遊法》採取的相應措施。《旅遊法》第45條規定"景區接待旅遊者不得超過景區主管部門核定的最大承載量"，"遊客的過量湧入將給景區帶來負面影響，旅遊設施過度使用容易引發旅遊安全問題，遊客擁堵勢必降低舒適度，也不利於旅遊資源保護。"市文體旅遊局副局長楊永群表示。該局委托深圳生態旅遊開發研創中心對深圳旅遊景區的承載量進行核定。通過資料分類對比、實地考察、專家訪談和問卷調查等方式，建立計算不同類型主題公園的人均空間容量數學模型，從而得出景區的遊客最大承載量。昨日首批公佈的為全市12家A級景區，其中5A景區2家，分別為觀瀾湖休閒旅遊度假區、華僑城旅遊度假區(含歡樂穀、錦繡中華民俗村、世界之窗)。根據《旅遊法》規定，旅遊景區在其官方網站、售票處、入口處等明顯位置，須公佈遊客最大承載量的核定數據，並制定園區旅遊者流量控制方案。及時發佈園區遊客動態數據、園區影像等信息，指引遊客遊覽行為，有效疏導和分流遊客，實現景區智慧化管理。超承載量或罰停業整頓此外，市文體旅遊局要求，當旅遊景區預售、預約門票及現場購票遊客量達到最大承載量的80%時，景區要向社會和即將入園遊客發出預警提示，採用園內疏導等應急措施，保障遊客在園內遊覽的舒適性。當遊客達到最大承載量的90%時，景區須向轄區人民政府和市文體旅遊局報告。當遊客超過景區最大承載量時，應立即停止售票。根據《旅遊法》，"景區在旅遊者數量可能達到最大承載量時，未依照規定公告或者未向政府報告，未及時採取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅遊者的，由景區主管部門責令改正，情節嚴重的，責令停業整頓一個月至六個月"。據介紹，目前全國並沒有旅遊景區遊客最大承載量的系統測算辦法，而深圳此次由市文體旅遊局核定景區遊客最大承載量也算是開了先河。楊永群表示，深圳旅遊景區以主題公園為主、遊客參與性強，該局本著穩健原則，將以分期、分批核定發佈辦法，嘗試性開展景區遊客最大承載量核定。國慶期間，該局也將跟蹤已核定遊客最大承載量的景區情況，完善相關測算指標。後續將研究建立不同類型旅遊景區承載能力指標體系，制定核定標準及管理辦法。另外，也將開展深圳旅遊景區開放條件等研究。 本版採寫：南都記者 王燁 湯蕊妍焦點仙湖遊客承載量 不足最高峰兩成值得注意的是，在此次核定的12家旅遊景區中，8家景區的歷史最大日接待量均低於此次核定的遊客最大承載量，而觀瀾湖休閒旅遊度假區、明思克航母世界和仙湖植物園等4家景區的歷史最大日接待量均超出了此次核定的遊客最大承載量。對此，觀瀾儲存度假區行政部負責人李立新解釋，其8494人這個歷史最大日接待量為舉行賽事時的高峰人數，其實平時最大接待量也僅為5600人；明思克航母世界相關負責人也表示，歷史最大日接待量37596人是最初開業時航母遊人爆滿那幾年，而現在基本達不到那個人數，此次核定的17000人比較合適，"遊客前來也會比較舒適。"這位負責人表示。仙湖植物園(不含弘法寺)此次核定的最大承載量為33300人，而其包括弘法寺在內的歷史最大日接待量高達205000人。對此，市文體旅遊局旅遊推廣處處長陳標表示，雖然入口只有一個，但仙湖植物園其實和弘法寺是相對獨立的兩個單位，如果不是宗教日或春節上香，仙湖植物園的遊客人數不會超出此次核定的33300人這個數據。對此，該局也將進一步和羅湖區相關部門溝通，商討更為合理的解決辦法。另外，對於東部華僑城和大小梅沙此次未列入核定承載量的問題，陳標表示，因東部華僑城目前仍不是A級景區；而大小梅沙不屬A級景區，屬於市政公園，而且鹽田區對入園人數已有控制，所以此次未納入核定範圍。但陳標同時表示，這些景點肯定會放在下一期核定範圍，目前也是研究對象。相關新聞市消委會發佈"十一"旅遊消費提示"野馬"旅行社或有更大市場空間《旅遊法》在制度設計上強化了對旅遊消費權益的保護，增加了許多傾向性保護消費者權益的內容。深圳市消委會提醒消費者，"十一"長假期間在外遊玩遇消費糾紛時，要知悉《旅遊法》賦予的權益，事先預防消費陷阱，主動依法維護旅遊合法權益。市消委會也提醒，《旅遊法》實施後，對合法、正規經營的旅遊者的規範進一步嚴格，經營成本在一定程度上上漲，旅遊價格也隨著上漲，這對於消費者的旅遊需求將會產生較大的影響。在這種背景下，也可能給一些非法經營的"野馬"旅行社更大的市場空間。從以往的消費者情況來看，消費者受騙上當的大都是因為貪圖便宜而受騙上當。特別是很多消費者選擇在網上報團、參團，給了不法分子可乘之機，消費者通過網上搜索的很可能是"冒牌"的知名旅行社，上當受騙後很難找到"經營者"進行維權。建議消費者在準備出行前，先通過市文體旅遊局的官方網站、深圳市市場監管局的企業信用信息網站查詢經營者的信息。其中，市文體旅遊局(http：//.szwtl.gov.cn/)公佈了合法旅行社網站的鏈接。《旅遊法》第九十二條規定，旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。市消委會表示，消費者權益受到侵害，與經營者協商無法解決時，可以向旅遊監管部門(12301)或消委會(12315)投訴，也可上門或寫信至市消委會尋求解決。市消委會還將在手機A PP應用軟件"消費投訴通"中開發旅遊投訴功能模塊，消費者通過手機可全天候投訴，消委會針對旅遊投訴的特點進行快速處理，確保遊客的權益得到保護。深圳的消費者在外地旅遊發生消費糾紛，回到深圳後可就近向深圳市消委會投訴，由深圳市消委會移轉被訴方所在地消費者保護組織進行優先處理。mini storage