生活無“微”不至 “微生活”掀“微理財”大潮

□本報記者 官平"歡迎關注全國首家微信銀行，迷你倉價錢我是小招。"小招是國內一家股份制商業銀行的微信智能客服，她可以幫助你查詢轉賬匯款、購買理財產品、繳水費電費甚至充話費。據中國證券報記者瞭解，貼心的"小招們"已無處不在，除銀行外，基金、證券、信托公司等金融機構紛紛搶灘"微理財"市場。數據顯示，到今年上半年，我國微信用戶超過4億戶。業內人士表示，"微生活"已成為一種生活潮流，對金融機構來說，社會流行什麼，只要順竿爬就行了，"微理財"已蔚然成風。生活無"微"不至"微時代"的今天，理財不再令人困惑，手機安裝一個微信客戶端、APP，就可以實現財富增值，這也正是微理財的含義。9月5日，本報記者體驗了某股份制商業銀行的"微信銀行"功能。在微信平台搜索招商銀行微信賬號，關注之後一秒不到，手機屏幕上便出現該行微信："歡迎您關注全國首家微信銀行，我是小招。我將為您提供安全、便捷的24小時在線服務。精彩功能歡迎點擊菜單，更多美妙對話等您發現！"以"小招"這種語言風格自稱，一下子拉近了銀行與客戶的心理距離。隨即，手機屏幕上又顯示，多空理財產品熱銷中，點擊此處，立即購買。本報記者點擊後，並登陸微信銀行賬號後，隨即顯示數十款理財產品。從菜單欄的三個子項目可以看到，其中"一卡通"欄目有賬戶查詢、轉賬匯款、理財產品、生活繳費等功能，信用卡一欄則有快速還款、積分查詢等功能，特色服務欄目則包含網點查詢及服務預約、我要辦卡、我要貸款、手機充值和優惠活動等功能，可謂無"微"不至，應有盡有。令人最貼心的是"網店查詢與服務預約"欄目，一般來說，到網點辦理業務少不了排隊，顧客經常等候半小時到一小時，該功能不僅可以查詢附近銀行營業廳網點，還能清楚地看到各類業務窗口排隊信息，客戶可根據自己時間安排並預約時間，省去排隊時間。對於金融服務業來說，便捷、貼心是最起碼的要求。如此招人待見的"微理財"業務，基金公司顯然不會"缺席"，一些基金公司更是推陳出新，想方設法"出奇招"通過微信來推廣業務。本報記者體驗了鵬華基金的"微理財"服務，該微信平台推出了"星座理財"服務，記者對話框中輸入"處女座"，立即彈出一張圖片介紹該星座理財，比如"星座特點：完美理性；最大特徵：分析力；在投資上，處女座精打細算、謹慎為上，巨人傳奇史玉柱就是處女座，他的投資策略中有一條就是守株待兔，等待投資機會上門"等。此外，鵬華基金微信平台還提供了"微服務"——查淨值。點擊"查淨值"，對話窗口馬上彈出"想要問問你敢不敢，像我這樣用微信查淨值。輸入基金名稱或基金經理或基金代碼，隨時隨地查淨值"。記者隨機輸入"鵬迷你倉貨幣A"，即顯示"日期：20130905；名稱：鵬華貨幣A；每萬份收益：0.9746；7日年化：3.628%"。"趕時髦"還是拉客戶據中國證券報記者瞭解，目前招商銀行、平安銀行、中國銀行、中國農業銀行等銀行均開設了微信銀行，其中招商銀行在微信銀行開設時間上拔得頭籌，以初期就超100萬客戶的綁定量繼續其零售業務優勢；平安銀行則將其業務戰略瞄準"打造線上供應鏈金融移動渠道"，打通客戶、客戶經理、產品經理和銀行客服的溝通渠道，交通銀行微信銀行平台一大特色是將其智能銀行延伸向手機終端，智能客服可解答客戶金融服務各類問題。除銀行外，華夏、南方、易方達等基金業巨頭也紛紛加入互聯網金融熱潮中。據瞭解，易方達近日在微信上推出"易方達微理財"服務號並上線菜單式"微理財"功能，投資者可在手機上通過微信操作易方達旗下全部基金的申購贖回、賬戶查詢、貨幣基金T+0贖回等指令。記者昨日體驗了天弘基金的微信服務平台，該微信理財客服告訴本報記者，其工作時間是周一至周五9時至17時，"歡迎親們隨時留言，我們會盡力給親答複"，目前微信只是一個咨詢交流平台，具體投資業務還要在支付寶上完成。顯然，投資者擔憂的是安全問題。業內人士指出，網絡安全對於"微理財"來說是個不小的問題，比如中國證券報記者在微信查找公�號欄目中搜索"招商銀行"，會跳出四五十個關聯公�號，基本上都是一些分行或營業部的賬號，多有微信認證，也有十多個賬號是沒有經過認證的，可能會誤導用戶，甚至令客戶被騙。另外，也有不少手機微信用戶表示，擔心手機丟失造成個人信息泄露。對此，業內人士稱，由於微理財業務中不用輸入客戶密碼和完整的卡號、身份證號等敏感信息，因此不必擔心個人信息外露、資金被盜等隱患。專家指出，以阿里巴巴"餘額寶"為首的第一波互聯網金融浪潮，核心是支付，向網絡支付和移動支付進軍，將客戶體驗做到極致，打破以往繁瑣的網上銀行模式，而今銀行、基金公司推出的"微理財"服務，將"客戶體驗"擺在第一位，結合"微信"為客戶提供了簡單、快捷、體貼的服務。天弘基金副總經理周曉明表示，互聯網金融產品，肯定不是到互聯網上賣金融產品這樣簡單，缺乏互聯網基因的金融產品不會在互聯網金融時代取得發展甚至立足。互聯網金融的邊界不止基於互聯網的類貨幣基金創新和理財產品多樣化，還包括以資金融通為基本功能的類似P2P、阿里小貸等創新模式，這些將借助互聯網所提供的信息結構和成本優勢得以拓展。他同時指出，互聯網金融可能會延伸至證券、保險、擔保等其它與消費者為中心的金融領域，這些將共同構成互聯網金融的廣闊空間和豐富圖譜。CFP圖片儲存