今後出游遇麻煩 四種渠道幫你維權

商報訊 （記者 李彥琴） 昨日記者從省旅遊局瞭解到，儲存倉《甘肅省旅遊局關於加強旅遊質監執法工作的意見》目前已經下發。今後我省將逐步設立省、市（州）、縣（區）三級配套聯動的旅遊執法機構，以旅遊職能部門投訴電話、網絡、來信來訪及12301旅遊咨詢服務熱線等渠道受理旅遊投訴。逐步設立三級配套聯動旅遊執法機構我省將逐步設立省、市（州）、縣（區）三級配套聯動的旅遊執法機構，將加強執法裝備建設，配備旅遊執法必要的檢查裝備，以提高執法能力。鼓勵有條件的地方統一著裝、持證上崗，樹立旅遊執法隊伍新形象。學習借鑒其他省市區做法以及結合我省各地旅遊業發展實際，對現有旅遊質監執法職能進行補充和完善，這些職能包括：承擔旅遊市場秩序和服務質量的監督檢查；負責受理旅遊投訴案件，維護旅遊者合法權益；負責處理旅遊服務質量保證金理賠工作；查處旅遊市場違法違規行為；組織培訓旅遊質監執法人員；通報重大旅遊投訴和違法違規案件等。開設旅遊"失信台" 定期發佈投訴據省旅遊局相關負責人介紹，即將實行的《旅遊法》對旅遊糾紛處理進行了規範，省、市（州）旅遊質監執法機構作為全省統一的旅遊投訴受理和處理的機構，將依法進迷你倉價錢步完善和豐富旅遊糾紛處理職能，暢通旅遊職能部門投訴電話、網絡、來信來訪及12301旅遊咨詢服務熱線等受理渠道，並通過網絡、公示牌和提示牌等進行公示，實現旅遊服務接待窗口和旅遊目的地旅遊糾紛處理渠道信息全覆蓋。同時將協調建立由旅遊、工商、發改、公安、建設、文化、人社、國土資源、交通、林業、質監、環保、食品藥品監督等部門分辦處理旅遊糾紛的工作機制。 在省旅遊局政務網開設旅遊"誠信榜"和"失信台"等欄目，定期不定期發佈旅遊企業誠信、失信、處罰、投訴情況等信息，不定期地公開披露旅遊企業重大違法違規案件和重大投訴案例，公佈案件處理結果和旅遊企業整改情況。定期明察暗訪違法違規現象今後，每年的4~10月，我省將在全省範圍內多形式開展服務質量、經營行為的明查暗訪檢查和綜合執法檢查活動，突出重點，多形式開展旅遊市場執法檢查。以整頓超範圍經營為重點，加大對違法違規案件的打擊力度。對非法經營、拒不履行合同、擅自改變行程、指定購物場所、誘騙和強迫旅遊者消費、惡意降低服務質量、違規宣傳組織出境游等嚴重擾亂旅遊市場秩序和人民群�反映強烈的違規行為，嚴格按照行政違法案件處罰程序，進行立案查處。迷你倉